埃森哲研究显示，通常 20% 的企业系统功能与企业的战略能力相匹配，因此企业应该关注持续提高这 20% 的功能，以使公司获得差异化竞争优势。中国企业应该将套装解决方案和有选择的客户化相结合。当大多数公司持续增加现有软件的功能时，那些投资于新应用软件的企业将更喜欢套装解决方案，其中客户化开发比例逐渐缩小。